1. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa

Sau khi khách hàng nhận được tin nhắn ZNS xác nhận đơn hàng đã thanh toán thành công và được nhân viên Bảo Tín Mạnh Hải (BTMH) thông báo hàng hóa đã sẵn sàng để giao hoặc nhận theo phương thức khách hàng đã lựa chọn khi đặt hàng, khách hàng có thể nhận hàng theo một trong hai phương thức sau:

a.     Nhận trực tiếp tại địa chỉ lấy hàng của BTMH

-        Địa chỉ lấy hàng:

+      Hà Nội: Số 16 Trần Duy Hưng, phường Yên Hòa, TP. Hà Nội

+      Hồ Chí Minh: Số 122-124 Châu Văn Liêm, phường Chợ Lớn, TP. Hồ Chí Minh

Danh sách địa chỉ lấy hàng có thể được thay đổi, cập nhật theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi đối với danh sách địa chỉ lấy hàng sẽ được cập nhật trên website của BTMH ít nhất 07 ngày trước khi chính thức áp dụng. 

-        Thời gian nhận hàng: Hàng hóa được cung cấp trong khung giờ từ 08:30 đến 20:30, vào tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Tết.

b. Nhận hàng qua đơn vị vận chuyển: Thời gian giao hàng được thực hiện theo lịch giao hàng của đơn vị vận chuyển, không tính các ngày nghỉ Lễ, Tết theo lịch nghỉ của đơn vị vận chuyển. Trường hợp thời gian giao hàng bị ảnh hưởng do kỳ nghỉ Lễ, Tết, việc giao hàng sẽ được thực hiện từ ngày tiếp theo sau kỳ nghỉ theo lịch của đơn vị vận chuyển và được thông báo đến khách hàng.

2. Phạm vi địa lý

-        Bảo Tín Mạnh Hải chỉ tiếp nhận, xử lý và thực hiện giao nhận đối với các đơn hàng có địa chỉ giao nhận trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

-        Các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc có yêu cầu giao hàng ra nước ngoài sẽ không thuộc phạm vi tiếp nhận và xử lý của Bảo Tín Mạnh Hải.

-        Khách hàng là người nước ngoài vẫn có thể thực hiện giao dịch với Bảo Tín Mạnh Hải, với điều kiện địa chỉ nhận hàng thuộc phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

3. Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng thực hiện giao dịch với Bảo Tín Mạnh Hải là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực xác lập và thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật, đồng thời không thuộc các trường hợp bắt buộc phải có người đại diện hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật tại từng thời kỳ.

4. Giới hạn về số lượng

Bảo Tín Mạnh Hải không giới hạn số lượng hàng hóa tối đa, tối thiểu cho mỗi giao dịch hoặc cho mỗi khách hàng với tất cả các dòng sản phẩm.

5. Các trường hợp đơn hàng có thể bị ngừng cung cấp hoặc gián đoạn

Bảo Tín Mạnh Hải có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp, xử lý đơn hàng trong các trường hợp sau:

a.     Khách hàng không đồng ý với Điều khoản và Điều kiện giao dịch trên Website Thương mại điện tử của Bảo Tín Mạnh Hải được công bố trên Website Thương mại điện tử của Bảo Tín Mạnh Hải.

b.     Khách hàng vi phạm quy định pháp luật về phương thức thanh toán trong hoạt động mua bán vàng, chi tiết nêu tại Điều khoản và Điều kiện giao dịch trên Website Thương mại điện tử của Bảo Tín Mạnh Hải được đăng tải trên Website.

c.     Xảy ra Sự kiện bất khả kháng theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện giao dịch trên Website Thương mại điện tử của Bảo Tín Mạnh Hải, dẫn đến việc hàng hóa không thể được cung cấp hoặc chỉ có thể cung cấp một phần trong một khoảng thời gian nhất định.

d.  Các điều kiện khác theo chỉ định của Bảo Tín Mạnh Hải.

Khi xảy ra các trường hợp nêu trên, Bảo Tín Mạnh Hải sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất để thống nhất phương án xử lý.